Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požadovať vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke yerdibxocij. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov, pričom zároveň chránia práva a záujmy spoločnosti yerdibxocij (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke yerdibxocij. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našich platforiem.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke yerdibxocij.
  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila Produkt prostredníctvom webovej stránky yerdibxocij.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí za Produkt, ak:

  • Produkt je v pôvodnom stave a nebol použitý.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná do 14 dní od dátumu doručenia Produktu.
  • Zákazník predloží doklad o nákupe (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).

2. Proces vrátenia peňazí

Na začatie procesu vrátenia peňazí musí Zákazník kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219486668773. Zákazník musí uviesť nasledujúce informácie:

  • Číslo objednávky
  • Dátum nákupu
  • Dôvod vrátenia peňazí

Po prijatí žiadosti Spoločnosť potvrdí prijatie a poskytne Zákazníkovi pokyny na vrátenie Produktu.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vráteného Produktu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník s iným spôsobom vrátenia peňazí nedohodne.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak:

  • Produkt bol použitý alebo poškodený.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Zákazník nedodržal podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vrátením peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Všetky osobné údaje poskytnuté Zákazníkom pri spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke yerdibxocij. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: yerdibxocij
  • Telefón: +4219486668773
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.